• <noscript id="quyie"><label id="quyie"></label></noscript>
  • 致力于為業主提供高品質物業服務

    Committed to providing high-quality property services to owners

    呼市保潔服務
    您當前的位置 : 首 頁 > 新聞中心 > 行業資訊

    內蒙古物業公司?互動,勤拜訪:所謂“水能載舟亦能覆舟”

    2020-04-08 16:22:14

    這句話不僅僅適用于國家管理方面,內蒙古物業公司同樣也適用于物業與業主之間的關系,物業是舟,業主是水。物業公司的經營需要業主的支持與推動,業主是舟,物業是水,業主的生活環境需要物業細致的服務與管理,相濡以沫,才能同舟共濟。

    在實際工作中,作為物業管理人員要經常性去業主家中拜訪,處理一些日常存在又容易引起歧義的問題。項目在編制《物業服務報告》時就要制定《業主拜訪計劃》、《客戶滿意度調查》,每月按比例進行拜訪工作,虛心聽取業主對物業服務的建議或意見,訪談時間、訪談人、訪談內容認真記錄在《業主訪問記錄表》中,每年回訪覆蓋率達百分之90以上。主動拜訪業主收集業主意見后,及時進行分類,不能當即解釋清楚或無法做出明確答復的,須向業主告知預約回復時間。涉及到物業服務質量問題的,要求相關部門責任人在48小時內進行整改,并且在確認整改完畢后,再次進行回訪工作,直至業主滿意為止。對客戶反映的投訴問題做到“件件有著落,事事有回音”,拜訪問題處理率達百分之100。

    每半年組織業主召開一次業主懇談會,可將上期工作總結、下期工作重點、需全體業主關注與配合事項、工作中疑難問題等聽取業主意見或建議。將工作難點與業主充分溝通,爭取業主的理解、配合與支持。內蒙古物業公司還可以采取如:設立業主意見箱,有條件的加設電子信箱;在節日 /季節變換時給予業主短信問候;對于發生意外或重病的住戶,應在得到消息后第1時間進行電話慰問客戶,有條件的安排服務人員去上門看望并送慰問品;與客戶溝通信息收集、整理及分析;組織社區文化活動等方式方法與業主進行良好互動,這樣會達到更好的效果。當然,針對業主代表們所提出的問題和建議,要安排專人認真記錄,并現場給出解答回復、整改方案和可行性執行方案,物業公司要持續健全業主溝通機制,通過常態化的溝通,提升物業服務品質。

    總之,物業公司與業主之間建立的是一種長期的合作關系,既不是凌駕于業主之上的“管理者”,也不是逆來順受的“受氣包”;既不能不負責任地推諉敷衍,也不能毫無原則地大包大攬。只有擺正位置,在實際工作中,通過不斷強化自身建設和規范自己日常經營管理行為,提高團隊成員的素質,堅持誠信、敬業、創新、合作和可持續發展的原則,堅持全面規范的質量體系管理,切實按照市場化、人性化原則,不斷提升現場服務品質,才能贏得業主的理解、認可和支持,內蒙古物業公司才能成功理順物業公司與業主之間的關系,才能促進社區的和諧建設。

    內蒙古物業公司

    標簽

    Z近瀏覽:

    關于我們

    內蒙古蒙悅物業服務有限公司成立于二零一五年九月注冊資金500萬元經過幾年來的基礎運作和不懈努力公司加大創新力度積極吸納物業服務領域內的高級優 秀人才模擬"英國白金管家"式的酒店經營理念加入中國本土人性化的管理服務...

    聯系我們

    c1.png

    地址:呼和浩特市新城區興安北路

    與110國道交叉口北800米處

    c2.png電話:152-4810-0725
    c3.png手機:152-4810-0725
    c4.png郵箱:3469130749@qq.com

    內蒙古蒙悅物業服務有限公司

    Copyright ? 內蒙古蒙悅物業服務有限公司 All rights reserved 備案號:蒙ICP備20000085號 主要從事于內蒙古物業公司,呼和浩特物業管理,呼市保潔服務, 歡迎來電咨詢! 網站建設推廣:云搜網絡
    刮伦小说500目录_97久久综合亚洲色hezyo_潮喷失禁大喷水无码_欧美精品亚洲精品日韩专区va
  • <noscript id="quyie"><label id="quyie"></label></noscript>