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    物業收費流程,內蒙古物業公司?怎樣收取物業費:

    2020-08-01 11:00:03

    內蒙古物業公司物業服務費用本身就是用于小區的正常運轉和發展,也是小區賴以存在和正常運轉的物質基礎。物業收費工作是業主和物業企業都十分關心的物業收費的問題,物業收費工作的順利進行,直接影響著物業公司的經濟狀況和服務質量,也影響著小區業主的居住體驗,所以建立高效的物業收費工作流程尤為重要。下面介紹一下物業收費流程,物業公司怎樣收取物業費。

    1、制定費用收取計劃:本項目物業管理費按季度收取,管家部每收費季度前一個月制定費用收取計劃,入伙費用的收取方式詳見《入住管理程序》,物業公司于每季度首月5號向業主發出《付款通知單》,業主在收到通知書20日內到接待中心繳納或電話告知管家上門收取,特約有償服務費執行各有償《物業流程》;

    2、收費工作的實施:財務部于收費季度前一個月10日前負責編制《付款通知單》轉至管家部,管家部于每季度首月5號向業主發出《付款通知單》,業主按管理費賬單上注明的繳費日期繳費;

    3、定期匯總收費情況上報:財務部負責根據收費情況編制《付款情況匯總表》上報總經理,區域管家根據客戶拒繳費原因每月編制并更新《客戶欠費原因分析表》上報管家部經理,管家部經理匯總后上報總經理助理和總經理;

    4、制定相應利于催繳的措施:內蒙古物業公司總經理負責組織相關部門根據《客戶欠費原因分析表》中所述問題進行分析,采取相應措施利于催繳工作,或者予以客戶一定的優惠,總經理助理每周以會議形式聽取管家部催款匯報,并安排落實具體催繳措施;

    5、實施利于催繳的措施:管家部采取電話溝通,傳真、上門催繳等形式進行費用的催收并形成《催款跟進記錄》,每月根據實際情況予以更新,超過《付款通知單》上規定的繳費時間的,管家部將向客戶發放《催款函》,并要求業主在催款函復印件上簽收,并知會業主從逾期之日起每日加收應繳費用的千分之幾作為違約金;逾期三個月不繳納者,由管家部經理、總經理助理親自與客戶商談并進行催繳;逾期半年不繳納者管理公司將向客戶發放《催款律師函》,并要求業主在《催款律師函》復印件上簽收,管理公司可采取必要的法律手段追繳管理費,;

    6、催繳工作:當管家接到客戶付款信息時,通知財務部收費,必要時由財務部或管家部上門收費;

    7、記錄存檔

    (1)財務部和管家部將賬單、收費單、憑證分別收入業主檔案;

    (2)管家部每月將《客戶欠費原因分析表》及《催款跟進記錄》上報總經理助理及總經理;

    (3)所有催款函及律師函,存入客戶分戶檔案中留存,內蒙古物業公司《客戶欠費原因分析表》及《催款跟進記錄》單獨存放,每年裝訂成冊保管。

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