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    內蒙古物業公司?不同類型物業的物業管理:

    2020-08-21 14:15:44

    內蒙古物業公司物業有多種分類,按物業的使用功能分,可分為居住物業、商業物業、工業物業和其他用途物業等。不同類型的物業又各具有不同的特點。因此,物業管理企業在接管物業項目時,應針對不同物業的特點,制定不同的物業管理實施方案。在此僅列舉居住物業中的住宅小區,商業物業中的寫字樓、商場,工業物業中的工業廠房,其他用途物業中的醫院為代表加以簡要介紹。

    一、住宅小區的物業管理

    (一)住宅小區物業的特點和管理特點

    住宅小區是指市政配套比較完善,共用設備、設施比較齊全,經過統一規劃、集中成片開發建成的新型城鎮居住場所。通常由多層樓宇(9層以下)、高層樓宇(10層以上)、超高層樓宇(30層以上)及以單體或組合形式出現的別墅組成,集居住、服務、經濟和社會功能于一體,在現代物業管理項目中所占比例大。

    住宅小區物業和管理主要有以下幾個特點:(1)統一規劃,綜合開發;(2)規模大,功能全;(3)房屋結構整體化,配套設施系統化;(4)產權結構多元化,物業種類多樣化;(5)分期開發,物業新舊程度不同;(6)業主的文化水平和經濟能力參差不齊,管理復雜化;(7)業主對物業管理的需求標準不一樣。

    (二)住宅小區物業管理的內容

    1.住宅小區物業管理的基本內容。住宅小區物業管理包括對住宅小區的管理、經營與服務三方面的工作,概括起來講,有如下基本內容:(1)物業共用部位的日常維護和管理;(2)物業共用設備、設施及其運行、使用的日常維護和管理;(3)環境衛生、綠化管理服務;(4)物業管理區域內交通秩序與車輛停放的管理服務;(5)物業管理區域內治安、消防等協助管理事項的服務;(6)物業裝飾裝修管理服務;(7)物業資料的管理;(8)開展住宅小區的社區文化活動;(9)開展多種形式的便民服務。

    下面對上述住宅小區物業管理的基本內容中的社區文化和便民服務進行簡單介紹。

    2.住宅小區物業管理的社區文化。社區文化是社區成員共同創造的精神財富及其物質形態,包括文化理念、價值觀念、社區精神、道德規范、行為準則、公眾制度、文化環境等等,價值觀是社區文化的核心。內蒙古物業公司具體來說,社區文化包括環境文化、行為文化、制度文化和精神文化四個方面的內容。

    (1)環境文化。主要包括社區容貌、休閑娛樂環境、文化設施、生活環境等,通過社區環境可以感知社區成員理想、價值觀及精神面貌等外在形象,如怡人的綠化園林、舒適的休閑布局、寫意的小品園藝等,可以營造理想的文化氛圍,目前許多物業管理企業導入的物業管理環境識別系統(CIS)的用意便在于此。

    (2)行為文化。指社區成員在交往、娛樂、生活、學習、工作等過程中產生的文化,這些活動能反映出社區風尚、人際關系等文化特征。

    (3)制度文化。是指與社區精神、社區理想等相應的制度、規章及組織機構等,這些制度對保障社區文化持久、健康開展具有一定的約束力和控制力。

    (4)精神文化。這是社區文化的核心,包括社區精神、道德觀、價值觀、行為準則等。如有的社區開展升旗儀式、評選文明戶等,這些活動屬于精神文化建設范疇。社區精神文化具有明顯的社區特點,往往要經年累月才能逐步形成。

    3.住宅小區物業管理的便民服務。物業管理服務一般分為常規服務、專項服務和特約服務。住宅小區物業管理的便民服務是在常規服務基礎上向所有業主、非業主使用人提供的專項服務和特約服務。便民服務是物業管理企業有償提供的、供業主使用人自愿選擇的服務。

    便民服務的內容很多,根據物業管理的實踐,當前物業管理便民服務的內容可以歸納為衣、食、住、行、娛樂、購物等各個方面。具體來講,主要是:(1)衣著方面,包括服裝洗滌服務、裁剪、制衣、補衣等。(2)飲食方面,包括開辦餐飲店、酒吧、茶館、咖啡店的便民服務,代送餐服務等。(3)居住方面,包括房屋裝修,房屋設備修繕、看管,房屋清潔、房屋綠化養護,物業租賃,代繳水電氣費用,代搬家服務等。(4)行旅方面,包括接送幼童上學及人托服務,車輛租賃,代訂車船機等票,各類車輛的寄放、清洗、保養與維修等等。(5)娛樂方面,包括成立棋牌俱樂部,舉辦各類展覽,各類健身娛樂活動,舉辦各類比賽等,承辦各類家庭晚會聚會等等。(6)購物方面,包括日用百貨供應、果菜供應等等。(7)文教體衛方面,包括在文化方面開辦圖書館、各種展覽和文化知識講座等,在教育方面開辦托兒所、幼兒園和各類培訓班等,在體育方面可經營健身室、游泳場、網球場等,在衛生方面開設社區健康中心、經營藥店及提供日常醫療護理服務等等。(8)其他方面,包括美容美發服務、代聘保姆服務、代介紹家庭教師、代辦房產證和申報戶口、代辦保險、提供中介咨詢等等。

    常見的便民服務有家庭維修服務、代客購物服務、家庭鐘點服務、會所(文化活動中心)的娛樂服務等。隨著社會經濟的發展和科學技術的進步,人們的生活水平在不斷提高,呈現出豐富性、多樣性,信息時代、網絡服務給人們的生活帶來了變革,網上金融、教育、游戲、聊天、購物、視頻點播、網絡咨詢、家政服務等層出不窮,人們的生活變得更加靈活方便,以前物業管理能提供的便民服務都可“一網打盡”,物業管理服務也隨之增加了智能化網絡社區服務的功能。在新經濟時代、科技時代、信息時代,物業管理提供的服務需要緊隨時代步伐,進行不斷創新,要始終以“業主滿意”為核心,來分析、挖掘業主、非業主使用人的各種潛在需求,包括精神的、心理的需求,內蒙古物業公司及時策劃我們能提供的服務,讓物業管理服務跟得上時代步伐,充分發揮物業管理服務的作用。

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