• <noscript id="quyie"><label id="quyie"></label></noscript>
  • 致力于為業主提供高品質物業服務

    Committed to providing high-quality property services to owners

    呼市保潔服務
    您當前的位置 : 首 頁 > 新聞中心 > 行業資訊

    呼和浩特物業管理針對老舊小區物業《意見》擬著重解決以下幾類主要問題:

    2020-11-23 14:45:49

    呼和浩特物業管理一是解決基層部門工作職責模糊,基層工作力量薄弱的問題。我市目前已基本建立市級政策制定、區級屬地管理、條塊結合、以塊為主的物業管理工作機制。但在街道辦事處層面尚無專職負責物業管理的工作部門,缺乏專職工作人員;社區層面也沒有專職人員;導致負責物業管理工作的人員流動性大、政策業務掌握不準、業務缺乏銜接,大量具體工作有待落實,各類問題和矛盾糾紛無法一時間化解在一線,“小患成大疾”,容易導致矛盾激化,影響群眾生活和社會穩定。

    為此,《意見》進一步夯實了區、街、社區各級部門的職責任務,完善了區政府負總責、區物業部門監督指導、街道辦事處屬地負責、社區配合開展具體工作的屬地管理機制,在現有工作框架基礎上,要求在街道辦事處設立或指定具體部門,落實專職工作人員,承擔起改造后老舊小區物業管理活動的實施和監督工作;社區居民委員會要落實專人,做好業主大會和業主委員會組建、物業服務滿意度測評、物業企業信用信息采集等具體工作;真正讓物業管理工作力量和職責下沉到一線,確保各項工作任務落到實處,讓廣大群眾感受到實實在在的工作成果。

    二是解決老舊小區管理規模小,服務成本高,物業合同不規范的問題。老舊小區建成年限長,規劃標準偏低,房屋建設來源多樣,很多房屋采取“見縫插針”方式建設,房屋較為分散,單散樓院比重大,管理單位眾多。過小的管理面積,致使物業管理成本居高不下,加之收費標準多年未調整,很多物業企業連維持適當數量的服務人員都很困難,更難以提供優質的物業服務。同時,由于很多老舊小區物業管理單位,是由原產權單位或開發建設單位的房管部門改制而來,無物業合同或合同已過期,業主和物業企業雙方很難通過合同明確各自權利義務,造成物業服務缺乏監督制約,也給政府部門監管帶來很大困擾。

    考慮到上述問題,《意見》規定,在區物業主管部門指導下,由屬地街道辦事處按照方便管理、公共資源共享的原則,將原來較為分散的老舊小區,以街區形式重新整合為具有一定規模的物業管理區域;并由社區居委會組織召開業主大會,按照業主意愿,與物業服務企業重新簽訂物業合同,并到區物業主管部門備案。通過擴大項目管理規模,進而降低服務成本,吸引優質企業參與老舊小區管理。

    三是解決對物業服務質量缺乏監督和制約,業主意見難以表達的問題。物業管理工作中一個突出矛盾就是業主意見難以集中有效表達,單個業主意見無法對物業企業形成制約,對物業企業的服務質量好壞也缺乏有代表性的評價,業主往往選擇拒交物業費;物業企業也因缺乏有效監督難以保證服務質量。針對此類問題,《意見》要求社區居民委員會每年都要開展物業服務滿意度測評工作,測評戶數不低于小區總戶數的50%,對于測評滿意度低于60%的,社區居民委員會可提議召開業主大會,決定是否解聘物業服務企業。通過年度滿意度測評,真實反映業主意見,督促和約束物業企業認真履行合同約定,規范服務,同時結合下步即將開展的物業企業信用評價工作,將測評結果納入信用評價,利用市場機制實現物業企業的優勝劣汰。

    四是解決物業服務標準偏低、業主對服務和收費事項缺乏知情權的問題。老舊小區建成年限長,物業服務標準多是從當年交付使用后逐年延續下來,服務標準低,服務內容少,很多小區甚至連衛生保潔都由街道辦事處承擔;低標準的服務早已不能滿足目前業主對居住生活的需求?!兑庖姟放涮字贫烁脑旌罄吓f小區物業服務標準,呼和浩特物業管理相比改造前老舊小區,物業服務內容和標準大幅提升,同時提出要完善服務公示制度,對服務內容、收費標準、管理人員姓名及聯系電話等內容,均需在小區顯著位置公示,便于接受業主和社會監督。通過提升物業服務標準,能夠滿足業主日常生活及房屋設施管理的實際需要,提升業主生活品質,實現居住生活環境提檔升級。

    五是解決物業收費標準低、收費行為不規范的問題。我市目前執行的低物業收費標準為每月每平方米0.6元,而老舊小區物業收費標準普遍在低標準以下,有些仍維持在十幾年前的收費標準,每平方米僅有兩三毛錢。偏低的收費標準導致物業服務缺乏資金保障,物業企業收不抵支,處于“可干可不干”,勉強維持的狀態,直接導致服務質量低,甚至沒有服務;低質服務又導致業主意見大,收費率低,進一步制約物業服務開展,形成惡性循環?!兑庖姟芬源舜卫吓f小區綜合改造為契機,在大幅提升物業服務標準的基礎上,同步將物業服務收費標準調整至合理區間,實現質價相符,合理的利潤空間也有利于吸引優質企業加入,建立健康的市場競爭機制。改造后老舊小區物業服務收費標準,可在物業服務費基準價格1.1元/月/平方米(建筑面積)基礎上,根據小區規模等實際情況,在征求業主意見的前提下,上下浮動10%。物業服務企業不得以業主欠繳物業服務費用為理由,降低物業服務質量或者中斷物業服務。對于電梯管理、停車管理等單項收費的服務項目,不得與物業費捆綁收費;在業主已及時足額繳納電梯管理、停車管理等單項收費的情況下,不得以未繳納物業費為由,拒不提供電梯、停車等管理服務,限制業主使用電梯、停車位等共用設施設備。

    六是解決小區內公共秩序混亂問題。公共秩序混亂是老舊小區普遍存在的突出問題,亂堆亂放、私搭亂建、圈占綠地、堵塞小區消防通道等違法違規行為時有發生,既影響群眾生活環境,又破壞了城市整體形象,特別是存在極大的安全隱患。物業企業往往以無執法權、勸阻無效為由不予以管理,相關執法部門的執法力度也有待加強。對此,《意見》進一步明確了物業企業對公共秩序和公共環境的首要管理責任,要求企業建立日常巡查制度,對各類違法違規行為要及時發現并予以勸阻制止。對于拒不聽從勸阻和制止的,物業企業應及時書面報告街道辦事處或相應執法部門予以查處,并提供相關證據,配合做好后續執法工作。讓物業企業當好違法行為的“吹哨人”,將各類違法違規行為制止在萌芽階段,堅決防止改造后老舊小區各類違法違規行為的反彈,有效保護改造成果。

    七是解決小區公共停車管理問題。由于建成年限早,老舊小區建設之初基本沒有考慮群眾的停車需求,停車空間緊張,缺乏有效管理。老舊小區內車輛無序停放,即影響群眾出行,也帶來應急通道被堵塞等安全隱患。結合老舊小區改造中施畫地面停車泊位、增建停車場等配套工程的實施,《意見》要求改造后老舊小區的公共區域停車,實行收費管理。收取的停車費用,除用于日常管理費用支出外,結余部分應單獨立賬管理,用于本小區共用部位、共用設施設備的維修養護。通過實行停車收費管理,既解決了停車缺乏管理、車輛亂停亂放、堵塞消防通道、占壓綠地等普遍問題,又能補充小區路面、庭院的維修養護費用;實行誰停車、誰付費,也充分考慮到了無車業主的權益,實現了各類業主權益的均衡。

    八是解決相關公共服務與物業服務界限不清、推諉扯皮的問題。物業服務涉及水電氣熱等眾多相關行業,各部門各單位的服務界限較為模糊,發生問題后往往難以界定管護責任,容易出現互相推諉、誰都不管的現象。對此,《意見》要求,物業管理區域內,供水、排水、供電、燃氣、供熱、通訊、有線電視等專營單位應當管護到相應公共設施的終端,并向終端用戶收取相關費用,明確了工作邊界,防止出現相關專營單位與物業企業互相推卸責任、問題遲遲得不到解決的現象,實現誰收費、誰管理,權責一致,專業化管護的新格局。

    九是解決業主自治主體缺失、自治行為不規范的問題。業主參與程度不高,意見征集困難,導致我市住宅小區業主委員會組建率偏低,特別是老舊小區此類問題更加突出;加之已組建的業主委員會因缺乏有效監督,行為不規范、謀取個人利益、侵害全體業主和物業企業合法權益的現象也時有發生?!兑庖姟吠ㄟ^黨建引領,讓黨組織起到“領路人”、“粘合劑”的作用,一是由街道黨工委、街道辦事處積極推進業主大會建設,探索在條件成熟的小區成立黨支部,統領本小區的綜合治理工作,接受所在社區黨組織領導;對于未成立業主委員會或業主委員會無法正常履職的小區,由社區居民委員會代行業主委員會職責。通過發揮黨建引領作用,由小區黨支部積極參與物業管理具體工作,可有效緩解小區業主委員會組建率低、業主公共事務無人牽頭實施的難題。二是加強黨組織對小區業委會的監督指導,對于已組建的業主委員會,發揮小區黨支部的監督指導作用,逐步提高業主委員會中的黨員比例,原則上不低于50%,并積極倡導黨員擔任業主委員會主任。同時對業委會及其成員的禁止行為也做出了明確規定,進一步督促和約束業主委員會規范履職,全心全意為全體業主服務,發揮積極作用。

    十是解決業主不履行自身義務、阻礙和影響物業管理工作開展的問題。物業管理工作既需要物業服務企業規范優質服務,同樣需要業主履行自身義務,約束自身行為,遵章守紀,共同維護公共環境和利益?!兑庖姟芬幎?,業主應按標準交納房屋專項維修資金,積極履行按時交納物業費的義務,并規定了15項禁止行為,督促廣大業主模范履行業主義務,呼和浩特物業管理積極參與到物業管理工作中來,共同創建文明和諧的居住生活環境。

    u=2320638108,3080697981&fm=26&gp=0.jpg

    標簽

    Z近瀏覽:

    關于我們

    內蒙古蒙悅物業服務有限公司成立于二零一五年九月注冊資金500萬元經過幾年來的基礎運作和不懈努力公司加大創新力度積極吸納物業服務領域內的高級優 秀人才模擬"英國白金管家"式的酒店經營理念加入中國本土人性化的管理服務...

    聯系我們

    c1.png

    地址:呼和浩特市新城區興安北路

    與110國道交叉口北800米處

    c2.png電話:152-4810-0725
    c3.png手機:152-4810-0725
    c4.png郵箱:3469130749@qq.com

    內蒙古蒙悅物業服務有限公司

    Copyright ? 內蒙古蒙悅物業服務有限公司 All rights reserved 備案號:蒙ICP備20000085號 主要從事于內蒙古物業公司,呼和浩特物業管理,呼市保潔服務, 歡迎來電咨詢! 網站建設推廣:云搜網絡
    刮伦小说500目录_97久久综合亚洲色hezyo_潮喷失禁大喷水无码_欧美精品亚洲精品日韩专区va
  • <noscript id="quyie"><label id="quyie"></label></noscript>