• <noscript id="quyie"><label id="quyie"></label></noscript>
  • 致力于為業主提供高品質物業服務

    Committed to providing high-quality property services to owners

    呼市保潔服務
    您當前的位置 : 首 頁 > 新聞中心 > 行業資訊

    呼和浩特物業管理服務要做到八個“堅持”:

    2020-12-14 09:44:25

    1.呼和浩特物業管理堅持現場檢查:作為小區負責人,不能坐在辦公室等下級的匯報,不能坐等問題的出現,應該主動出擊,到現場去發現問題,在巡查中了解一線員工的工作情況、在巡查中發現問題的苗頭、在巡查中發現服務及設施設備存在的問題、在巡查中拉近與業主和員工的關系,任何時候在腦海中要有意識。項目經理在做好自己的現場抽查工作的同時,更要重視設備維保人員、房管員、秩序維護員、清潔員等一線人員的現場巡查工作,要做到有制度、有落實、有記錄。

    2.堅持巡查簽到:項目經理一個人的抽查對所有的服務工作來講,在深度和廣度上是遠遠不夠的;要想做好對各項服務的現場控制,各工種的巡查簽到是必須要堅持做好的;設施設備的維保人員必須按照公司的規定,對所負責的各類設施設備進行認真的巡查,并在巡查記錄上做詳細的記錄;執序維護人員必須要對物業的各個區域、相關的設施設備、消防安全的重點部位等進行日常的巡邏檢查,并填寫好相關記錄;清潔人員也必須對自己所負責區域的重點部位定時進行巡查和保潔,并在巡查表上簽字確認;巡查簽到制度落實到位,不但使各項工作質量有保證,還會為日常的服務工作留下必要的文字記錄,這一點符合質量體系的相關要求。

    3.堅持例會培訓:對于員工的管理,筆者的體會是:不培訓是萬萬不能的。在日常的管理中例會培訓制度必須要雷打不動的去執行,要自始至終的去堅持;要堅持每周對全體員工召開一次工作例會,對上周的工作進行講評、對下周的工作進行安排、對工作中的不足進行培訓;在例會上要有批評和表揚、要有獎勵和處罰;話不在多,要切中要害;時不在長,要解決問題。要利用例會培訓抓習慣養成、促作風轉變、提工作質量、糾錯誤跑偏。

    4.堅持記錄填寫:在物業服務的各工種、各崗位都設有相關的工作記錄,如電梯保養記錄、秩序維護員巡邏記錄、設備間巡查記錄等多種記錄。這些記錄必須要認真詳實的進行填寫,填寫記錄有以下七個好處:

    一是為各崗位工作績效考核提供一定的證據;

    二是為事件的可追溯提供依據;

    三是為完成工作提供證據;

    四是為物業規避相關風險提供證據;

    五是可以從記錄中找到規律,對杜絕某些錯誤反復的出現找到原因提供支持;

    六是便于工作銜接;

    七是符合質量體系的相關要求。

    5.呼和浩特物業管理堅持績效考核:筆者一直認為:有績效考核大家都向前看,無績效考核大家都往后看。從嚴考核是對公司的負責,是對員工的愛護。為了能使上級下達的工作任務順利完成、為了能使公司制定的服務標準得到落實、為了能使工作質量得到不斷提升,績效考核是一個必須而且有效的手段。要通過考核做到獎勤罰懶、要通過考核實現獎優罰劣、要運用考核做到優化組合。

    6.堅持依法(照章)辦事:隨著時間的推移,業主的消費心理越來越成熟,業主的維權意識也越來越強烈,為了自己的切身利益,很多業主都開始關注和學習與物業管理相關的法律法規,開始用法律維權。因此,項目經理在處理日常的物業矛盾時一定要依法處理、照章辦事,切莫因自己的無知而使自己或公司陷入到不必要的麻煩之中;要依法辦事,不能一味的滿足業主不合理的訴求,如果滿足了其中一人的不合理訴求,那么就會有更多人提出類似的不合理訴求;要依法辦事,業主提出的合理合規的訴求,必須設法去滿足;處理業主的任何訴求都必須做到:有理、有據、有度。

    7.堅持應急演練:在日常的物業服務過程中總會遇到一些突發事件需要物業人要做應急處理,比如:發生火災、電梯關人、水管爆裂、雨雪天氣等;為了應對突發事件各公司都有相關的應急預案,為了能在事件發生時以快、有效、正確的方法進行應對,日常對各種應急預案的演練就顯得異常重要,尤其是消防應急預案的演練更為重要;對各種預案的演練一定要定期舉行,使參與其中的每個人都知道應急的正確方法、正確流程和各自所負責的具體事項。

    8.堅持秩序維護員軍訓:在小區所提供的各項服務中,能代表企業形象的就是秩序維護員,可以說在某種程度上秩序維護員就是物管企業的形象大使。因此,對秩序維護員的軍訓工作一定要抓嚴抓實,對立崗、行走、坐姿、敬禮、著裝等內容都應該按軍人標準進行要求和訓練,使這個崗位變成企業的一道亮麗風景。同時,呼和浩特物業管理通過軍訓也可以鍛煉身體,強化技能,達到“內強素質,外樹形象”的目的。

    呼和浩特物業管理

    標簽

    Z近瀏覽:

    關于我們

    內蒙古蒙悅物業服務有限公司成立于二零一五年九月注冊資金500萬元經過幾年來的基礎運作和不懈努力公司加大創新力度積極吸納物業服務領域內的高級優 秀人才模擬"英國白金管家"式的酒店經營理念加入中國本土人性化的管理服務...

    聯系我們

    c1.png

    地址:呼和浩特市新城區興安北路

    與110國道交叉口北800米處

    c2.png電話:152-4810-0725
    c3.png手機:152-4810-0725
    c4.png郵箱:3469130749@qq.com

    內蒙古蒙悅物業服務有限公司

    Copyright ? 內蒙古蒙悅物業服務有限公司 All rights reserved 備案號:蒙ICP備20000085號 主要從事于內蒙古物業公司,呼和浩特物業管理,呼市保潔服務, 歡迎來電咨詢! 網站建設推廣:云搜網絡
    刮伦小说500目录_97久久综合亚洲色hezyo_潮喷失禁大喷水无码_欧美精品亚洲精品日韩专区va
  • <noscript id="quyie"><label id="quyie"></label></noscript>