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    呼和浩特物業管理物業專項服務外包業務招標工作關鍵環節:

    2021-04-13 09:25:23

    呼和浩特物業管理對于一般工作程序,行業的通常做法是物業管理企業提出對外委分包單位的資質要求、服務范圍和服務標準,編制相關的招投標文件或外委專項服務邀請函,通過采購服務程序進行采購活動。按照市場調查的結果,對相關專項服務供應商發出招標材料,物業管理企業的評標委員會根據預先確定的評標標準和評標辦法,對各服務供應商提交的投標材料進行綜合評價,確定服務質量高、保障能力強且費用合理的供應商作為外委服務中標單位,并簽訂外委服務合同。在此過程中,對于優化的工作流程、評標準則的確定環節需要特別關注。對于大宗服務的采購工作是物業管理企業一個比較敏感的話題,它不僅能反映出一個企業的管理水平,同時,也會直接影響物業管理企業將來為業主提供服務的能力。因此,在采購服務之初,物業管理企業就應該確定一套經得起檢驗的招投標全程優化透明管理工作方法與招標流程。其內容要包括對采購服務日程安排的要求、招投標文件要求、相關評定標準的審批要求等。強調不能光憑感覺進行工作,要講程序和規則,但同時又要兼顧工作效率,規則不能成為效率的負擔。再有,就是對評標準則的選擇。

    目前,在物業管理企業進行業務外包時的評分標準依據可以基本分為信譽標,業績標,服務標,價格標等,分值各占一定權重,以加權平均數作為定標標準。但這種沿襲物業管理招投標的方式能否適用于外包服務還有待商榷。原因在于,物業管理企業進行外包的首要目的是采購合格的服務,這種服務不僅是提供給物業管理企業的,它還會直接面對物業管理業主。呼和浩特物業管理據此,這種服務采購更應注重委托服務的工作質量、保障能力和整體服務形象。也只有在此基礎上再談價格才會有意義,否則,僅注重價格的高低,一旦投標價格低于服務成本,勢必將造成供應商提供服務質量的下降,而這顯然背離了物業管理企業的招標初衷。為此,在實際工作中比較可行的辦法是,物業管理企業采取服務標與價格標分別報送方式進行操作,在確定價格標的權重后,分別對服務標和價格標進行評定,以減少單純的價格因素對整個招標工作的影響。

    4專項服務外包業務合同的草擬與簽訂:在進行物業專項服務外包工作時,選擇合適的服務供應商只是物業管理企業外包業務成功的基本條件,而認真起草和簽訂一份全面的外包合同或協議,不僅是對外包服務工作質量的有力保障,同時也是進行物業管理服務外包業務的關鍵。對于委托合同或協議的建立,有些物業管理企業存在認識誤區,認為合同或協議是用來規范不誠信企業之間的文書,如果物業管理企業和服務供應商有著良好的合作關系,那么一定在這次合作時會有著良好的相互服務關系。其實,這種認識是錯誤的。合同或協議是規范雙方行為的文件,作為雙方共同遵守的依據,保護的是雙方的利益。呼和浩特物業管理其內容應包含:合作范圍、運作方式、服務方案、實施計劃、責任劃分、杜絕轉包、保險事宜、合約修改與終止、付款方式、事故賠償等事項。

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