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    呼和浩特物業管理的審核要點,進來看看物業管理服務流程吧

    2021-08-26 15:10:13

    呼和浩特物業管理在部分發達國家已經非常成熟,甚至在有些國家已是夕陽產業了。例如,日本的一些物業管理公司收費很低,只能靠規模經營才能生存下去。不過中國的物業管理起步較晚,真正算得上物業管理服務的是從改革開放后香港和深圳特區的房地產開發商帶來先進物業管理理念以后才開始逐步形成和發展的。 隨著經濟建設的推進,物業管理在我國有了很快的發展,物業管理在人們的生活中也越來越突出。鑒于目前人們對物業管理的范圍和過程的理解和認識有所不同。因此,對物業管理服務的范圍及基本要求進行分析和探討,對于保證審核的客觀公正和有效性具有重要的意義。

     一、物業管理的定義及特點 

    所謂物業管理,是指物業產權人、使用人委托物業管理企業對房屋及其設備以及相關的居住或辦公環境進行維護、修繕和服務的活動。 

    一般來講,物業管理的特點體現在以下幾個方面: 

    物業管理公司提供的產品是服務,服務的對象是業主和住戶,而不是開發商,《物業管理合同》是與業主管理委員會簽訂。 

    物業管理服務質量的關鍵是服務態度,服務人員是影響物業管理質量的關鍵因素。 

    服務范圍與時限決定物業管理服務的功能性。 

    收費準確性是業主和住戶關心的問題,將直接影響其對物業管理服務的滿意度。 

    二、物業管理服務范圍、過程及服務基本要求 

    物業管理公司的質量管理體系覆蓋的產品范圍應表述為XX小區/辦公樓/商廈的保潔服務、保安服務、綠化管理、消防管理、車輛管理、裝修管理、代收代繳服務以及房屋及公用設施設備的維修和管理。 

    呼和浩特物業管理公司的物業管理服務一般有如下過程: 

    簽訂物業管理合同 ----物業驗收接管 ---入伙、入住 ---供電、供水 ---裝修管理 ---收費 ---綠化服務 ---道路管理 ---保潔服務 ---保安管理---消防管理 ---車輛管理 ---值班 ---社區文化管理 ---代收代繳服務 ---維修 ---訪問業主和住戶 ---處理業主違例事件等 。

    其中,保潔服務、綠化服務、車輛管理、裝修管理、代收代繳服務以及房屋及公用設施設備的維修和管理為關鍵過程。保安服務和消防管理既是關鍵過程又是特殊過程。 

    首先,對保潔服務應規定道路、樓梯及垃圾每天清掃、清運的頻次和時間,應確保做到及時清理公共場所的廢棄雜物,及時清掃積水和積雪,及時組織清理亂堆放物品、亂張貼的宣傳品。 

    第二,保安服務基本要求為24小時有專人值守,進行日常巡視,涉及人身安全處設有明顯標志并有防范措施。 

    對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處置預案,發生時要及時處理,并上報有關主管部門,對所管物業區內違法現象積極與派出所等配合進行處理。 

    第三,綠化管理基本要求為綠地無雜物,無侵占現象,基本無裸露土地,花草樹木修剪及時,無明顯枯枝死杈及病蟲害現象,樹木基本無釘栓捆綁現象。 

    第四,消防管理基本要求為建立消防責任制,定期進行消防訓練,保證有關人員掌握基本消防技能,消防設施設備有明顯標志,消防設施設備完好,放置合理,定期巡視檢修。 

    第五,車輛管理基本要求為車輛應停放有序。收取車輛管理費的,應有專人負責看管,機動車應指定專用停車場,劃定專用停車位,非機動車應存放在專用停車場所。 

    第六,裝修管理基本要求為應監督業主和住戶遵照有關規定進行裝修。 

    第七,代收代繳服務。如代為收取水費、電費、燃氣費、房租、電話費等費用,應按照有關規定收費,計數準確,并提供憑據。 

    第八,房屋及公用設施設備的維修和管理基本要求如下: 

    24小時受理住戶報修;建立維修服務回訪制度,有回訪記錄。 

    房屋及設備小修和電梯、供水供電設施、共用電視天線的管理以及房屋的大中修應達到各地方政府主管部門發布的房屋及其設備維修標準。 

    定期以及冬、雨季和天氣異常時對房屋和公共設施設備、道路、綠地等進行檢查,發現問題立即安排搶修;對質量較差,易出問題的部位,應及時記錄備案,重點檢查;每年年底或年初對上述項目進行全面檢查,呼和浩特物業管理對完損程度做出評價,列出年度養護維修計劃。

    呼和浩特物業管理

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